Os serviços adicionais permitem-lhe oferecer aos seus clientes uma experiência única, com soluções dinâmicas e interativas que lhes dão a possibilidade de definir o dia, a hora e o local de entrega das encomendas, entre outras facilidades. 

Alguns serviços adicionais só podem ser usados na opção de envio Para Amanhã: Janela Horária de Entrega, Transporte de Frágeis, Dia Certo, Back, Contacto Telefónico e Devolução de Documento.

Janelas Horárias de Recolha

Se pedir a recolha numa morada, pode escolher um dos seguintes horários nos dias úteis:

• 8h00 – 10h00
• 10h00 – 13h00
• 13h00 – 16h00 
• 16h00 – 19h00
• 19h00 – 22h00

Janela Horária de Entrega

Na opção Para Amanhã, pode definir o horário em que a encomenda chega ao destino.

Janelas horárias disponíveis

	Janelas horárias
Dias úteis	8h00 – 10h00
	10h00 – 13h00
	13h00 – 16h00
	16h00 – 19h00
	19h00 – 22h00
Sábados	9h00 – 14h00

Consulte os horários de entrega disponíveis em cada destino.

Este serviço adicional só pode ser usado com a opção Para Amanhã.

Disponível para envios para Portugal e para Espanha.

Entrega numa Morada à Escolha

Pode definir uma morada de destino para a entrega da encomenda.

Se, mesmo assim, não for possível fazer a entrega, este serviço permite-lhe definir o que acontece depois. Existem duas opções:

• A encomenda fica na Loja CTT ou no Ponto CTT que serve a morada de destino para ser levantada pelo destinatário.
• A encomenda é devolvida.

Este serviço está incluído no preço da opção Para Amanhã e pode ser adicionado aos envios Em Dois Dias.

Disponível para envios para Portugal e para Espanha.

Duas Tentativas de Entrega

Se a sua encomenda se destinar a uma morada à sua escolha, pode adicionar uma 2.ª tentativa de entrega nessa morada de destino. Se, mesmo assim, não for possível entregar, este serviço permite-lhe definir o que acontece depois. Existem duas opções:

• A encomenda fica na Loja CTT ou no Ponto CTT que serve a morada de destino para ser levantada pelo destinatário.
• A encomenda é devolvida.

Disponível para envios para Portugal e Espanha com entrega numa morada.

Alterar Dados da Encomenda

Permite-lhe a si e ao destinatário fazer alterações durante o percurso da encomenda.

Alterações	Quem pode fazer a alteração
	Remetente	Destinatário
Alterar a morada, a data e a janela horária de recolha	Sim (apenas para clientes com contrato)	-
Alterar o valor da cobrança	Sim (apenas para clientes com contrato)	-
Alterar o nome do remetente	Sim (apenas para clientes com contrato)	-
Alterar as opções em caso de entrega não-conseguida	Sim (apenas para clientes com contrato)	-
Alterar o local de entrega (para outra morada ou Ponto de Contacto CTT)	Sim	Sim
Escolher uma nova data de entrega (no máximo, até mais 5 dias úteis além do prazo limite de entrega)	Sim	Sim
Alterar a janela horária de entrega	Sim	Sim
Prolongar por 5 dias o prazo para levantar a encomenda na Loja CTT ou no Ponto CTT	Sim	Sim
Pedir uma nova tentativa de entrega na mesma morada	Sim	Sim
Alterar o nome do destinatário	Sim	Sim

Disponível para envios para Portugal.

Saber mais sobre as alterações

Quem paga o custo das alterações?

As alterações são pagas por quem as faz (remetente ou destinatário). No entanto, se for cliente com contrato, pode definir as alterações que quer oferecer aos destinatários das suas Encomendas Expresso. Os destinatários podem fazer as alterações no nosso site ou na App CTT, mas os custos são suportados por si.

Envio à Cobrança

Indique o valor a cobrar, para que o pagamento seja feito quando a encomenda é entregue. Pode fazer envios à cobrança até 2.500 €.

Quem receber a encomenda pode pagar em dinheiro, cheque ou através de multibanco (caso esteja disponível). Depois de recebermos, enviamos-lhe um Vale Postal com o valor cobrado.     

Estão disponíveis outras modalidades de cobrança para clientes com contrato. Para mais informações, fale connosco.  

Disponível para envios para Portugal e para Espanha.

Nos envios para Espanha não são aceites pagamentos em cheque.

Transporte de Frágeis

Garante que a encomenda é transportada com um cuidado redobrado. Inclui um seguro com uma cobertura máxima de 2.500 € para danos.

Este serviço adicional só pode ser usado com a opção Para Amanhã.

Disponível para envios para Portugal continental.

Seguro Extra

Permite-lhe aumentar o limite do seguro da encomenda. O valor máximo é de 12.500 € e o seguro cobre perda, extravio e danos.

Disponível para envios para Portugal e para Espanha.

Serviços adicionais exclusivos para envios frequentes

Para usar estes serviços adicionais, tem de ter um contrato connosco. Conheça as vantagens de ser cliente contratual.

Entrega Conjunta

Envie várias encomendas que tenham a mesma origem e o mesmo destino, para que sejam entregues ao mesmo tempo.  

Disponível para envios para Portugal.

Devolução Fácil

Permite-lhe dar a possibilidade ao seu cliente de realizar uma devolução sem custo. Os seus clientes podem:

• entregar a encomenda em qualquer Ponto de Contacto CTT
• pedir para recolhermos a encomenda em casa.

Disponível para envios para Portugal.

Back

Pensado especialmente para empresas com envios regulares entre fornecedores, clientes ou parceiros. Permite a entrega de um envio com a recolha de outro, em simultâneo.

Este serviço adicional só pode ser usado com a opção Para Amanhã.

Disponível para envios para Portugal e para Espanha.

Contacto telefónico

Antes de entregarmos a encomenda, ligamos ao destinatário para facilitar a entrega. Se mesmo assim não for possível entregar, tentamos acordar uma nova hora para a entrega desde que não interfira com o percurso do carteiro. 

Este serviço adicional só pode ser usado com a opção Para Amanhã.

Disponível para envios para Portugal com entrega numa morada.

Devolução de Documento Assinado

Recolhemos a assinatura do destinatário, no momento em que entregamos a encomenda. Pode optar por receber o documento assinado em formato físico ou digital.

Este serviço adicional só pode ser usado com a opção Para Amanhã.

Disponível para envios para Portugal e para Espanha.

Embalagens de Transporte de Garrafas

As nossas embalagens para transporte de 3 ou 6 garrafas são feitas de cartão mais resistente, têm o interior revestido a esferovite, estão prontas a utilizar e incluem o serviço Transporte de Frágeis. Basta colocar as garrafas, fechar a embalagem e pedir a recolha da encomenda.

Disponível para envios para Portugal e para Espanha.

Precisa de mais informações ou ajuda?

Consulte a ajuda ou contacte-nos.

Consultar as condições gerais de transporte de Encomendas Expresso.