• Informação sobre o estado do envio
• Seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total
• Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades

Prazo de entrega

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

Como enviar

• Prepare o envio

  Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção.

  Se precisar, pode comprar embalagens na loja online ou numa Loja CTT.

• Escolha serviços adicionais

  Torne o envio mais seguro.

• Envie a encomenda e consulte informação do envio

  Entregue a sua encomenda numa Loja CTT. Vamos dar-lhe um comprovativo de envio com um código que lhe permite consultar informação sobre o estado da entrega.

Serviços adicionais

Entrega ao Domicílio

Entregamos a encomenda diretamente na morada da pessoa a quem se destina, em vez de lhe deixarmos um aviso a dizer que pode ir levantá-la a uma Loja CTT.

Ao preencher o formulário de envio, indique que quer este serviço adicional.

Devolução ou reencaminhamento em caso de não entrega

No caso de a encomenda não poder ser entregue, diga-nos o que fazer com ela. Ao preencher o formulário de envio, opte por enviá-la para outro sítio (Devolução ou Reencaminhamento) ou por desistir de a enviar (Abandono). Vamos fazer aquilo que decidiu:

• imediatamente, se a pessoa para quem a enviou era desconhecida na morada de destino ou recusou a encomenda
• 10 dias seguidos depois do aviso de chegada, se, entretanto, a encomenda não tiver sido levantada.

Devolução

Enviamos a sua encomenda de volta para a sua morada (mediante o pagamento do valor do novo percurso). Receberá um aviso de chegada e deverá ir levantá-la à Loja CTT aí indicada.

­­Reencaminhamento

Enviamos a sua encomenda para um novo destino à sua escolha (mediante o pagamento do valor do novo percurso).

A não ser que proíba o reencaminhamento, quem recebe a sua encomenda também poderá pedir que seja enviada para um novo destino ou entregue novamente na mesma morada.

Envio de Valores (Valor Declarado)

Este serviço protege os seus bens em caso de perda, avaria ou espoliação total:

• É opcional, se quiser aumentar o valor do seguro incluído no preço do envio.
• É obrigatório, se quiser enviar objetos de valor, dinheiro ou outros títulos.

O valor máximo que pode declarar são 5.000 €. O valor da indemnização nunca pode ser superior ao valor que declarou.

Alerta por SMS ou Email

Receba um SMS ou um email a dizer onde e quando entregámos o seu correio.

Ao contrário do Comprovativo de entrega (Aviso de receção), este alerta não pode ser usado como prova em tribunal.

Como funciona o seguro

O seguro está incluído no preço, em caso de perda, avaria ou espoliação total.

O montante de indemnização tem como limite o preço do 1º escalão do Correio Registado nacional, em vigor na data de aceitação da Encomenda, multiplicado por 20 vezes ou 30 vezes, respetivamente, para uma Encomenda até 5 kg ou de mais de 5 kg até 10 kg. 

Não dispensa a consulta das condições gerais serviço de encomendas postais nacionais.

Quanto custa

O preço depende:

• do peso, da quantidade e do trajeto das encomendas que enviar
• dos serviços adicionais que adquirir. 

Escolha o trajeto para saber mais sobre preços.

• Dentro do Continente
  e dentro da mesma Ilha
• Entre Continente
  e Ilhas e entre Ilhas